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防控新型肺炎,英联华物业银海湾项目在行动!筑牢物业服务区域疫情防控的坚强防线,战胜病毒侵害。
为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,英联华物业银海湾项目按照新冠肺炎防控指挥部及政府主管部门部署要求,主动作为、积极行动,采取防疫防控措施筑牢物业服务区域疫情防控的坚强防线,认真履行物业服务企业担当,用行动打赢打疫情防控战。
一、成立应急指挥小组
疫情发生后,英联华物业银海湾项目根据公司应急管理要求,结合银海湾项目现场情况,及时成立应急指挥行动小组,由项目经理担任项目防疫工作总指挥,各部门主管担任组长,带领项目员工用实际行动抗击疫情,向疫情宣战。
二、防疫宣传
1、在小区内公示栏、小区大门公告成都市温江区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部及相关公告,配合社区、志愿者发放各类防疫宣传资料。
2、配合社区及相关主管部门在小区单元门、电梯轿厢内公示栏宣传防疫防控工作内容,包括科普知识、防疫进展官方信息。
3、物业通过微信公众号、APP平台推送小区防疫工作实时状况,向业主宣传物业防疫相关工作。
4、通过物业客服楼栋管家每天制定防疫防控日报,向业主宣传当日防疫工作,让居家业主建立防疫信心,安心自我居家隔离,减少外出。
5、利用小区内背景音乐广播,不间断播报成都市关于新型冠状肺炎的相关公告。在防控宣传、检查岗位设置小喇叭、小音响进行宣传。
6、深入了解物业一线员工防疫工作内容,大力宣传好人好事,员工优秀事迹。同时,对爱心业主善举进行报道宣传,让奉献与爱进行传递。
三、现场管控措施
根据疫情防控指挥部要求,结合疫情防控最新进展及时有效进行防控调整,符合政府主管部门防控要求。
1、疫情开始初期,对进出小区人员进行体温测量,车辆进行消毒工作。工作量增加,在原有岗位设定人数上增加人员,如大门岗平常岗位人数为2人,疫情发生后多增加1人需保持3人,车道岗位平常1人,疫情发生后增加2人,岗位保持3人才能满足对车进行消毒,人员测量体温等工作。
2、员工上下班进行体温测量,并对体温数据进行登记备案。返岗员工严格按照相应制度要求执行居家隔离,确保员工安全。同时,取消人员密集会议,禁止召开员工大会、员工聚餐等组织活动。
3、关闭业主活动室,封闭篮球场,对公共区域内座椅乒乓球桌进行封闭,避免人员聚集,减少人员外出。
4、疫情不断扩散,根据防疫指挥部公告要求,禁止非本小区及车辆业主进入小区,减少通行出口,封闭一期大门、一期车道进出口。加大人员及车辆管控询问。
5、落实社区及主管部门防疫要求工作,做好四问四登记制度,严查盘问进小区业主信息,发现异常及时上报社区。
6、依据《成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情指挥部通知》第4号、5号文及辖区相关部门要求,为更好的做好小区防疫工作,根据房号实行单、双号凭证出行;在成都市复工上班人员,需凭单位介绍信或证明加盖公司章办理《务工出入证》,外地返回温江人员扫描二维码,出示身份证进行登记,配合测量体温,说明返回地点及身体状况,按要求主动居家隔离14天,同时上报社区和派出所;
四、消毒工作
1、每天对园区公共设施进行3次消毒,主要为园区儿童游乐区域、公共区域座椅、单元门口、电梯轿厢等进行消毒消杀工作。
2、为加大园区消毒工作,紧急采购一台大型消毒设备,烟炮喷雾机,每天2次对园区进行全面消毒,消毒面积大达10万余平方米以上。
3、通过各方协调,紧急采购消毒喷雾设备,在小区大门设置“防疫消毒通道”对进入小区业主进行全身消毒消杀,以最大限度阻断病毒传播,降低病毒传播风险。消毒所用的药物是按1:500比例进行稀释的次氯酸钠,稀释后对人体几乎没有伤害。
4、电梯内设置一次性用纸,在电梯按键上贴保鲜膜,防止频繁使用污染。
5、对居家隔离业主户外进行每天定时消毒,按时收取生活垃圾。
6、在小区内设置2个口罩专用收纳桶,每天对口罩收纳处置,同时,对园区生活垃圾桶进行消毒。
四、客服服务工作
1、配合社区对小区3256户业主进行摸排调查,入户上门核实业主居家信息。对业主居住信息进行筛查工作;疫情期间接收业主对感染人员线索提报,发现情况第一时间汇报社区,并根据社区流程配合处理,并对其所在楼栋进行整体消毒;
2、楼栋管家通过业主微信群收集业主生活服务需求,为业主代购生活必须品,如代购菜品、水果。为方便业主代收代发快递,帮助业主收放生活垃圾。
3、通过线上线下相集合,通过APPA平台向业主提供各项生活服务,菜品购买生活用品等。
五、慰问坚守一线员工
防疫期间大部份员工放弃休假,坚守岗位用实际行动呵护业主安全,英联华物业是具有高度社会责任的企业,也是将员工视为企业发展生命线。英联华物业职能部门领导慰问战斗在一线的战士们,为拥有你们感到骄傲。
成都曲氏英联华物业服务有限公司
银海湾物业服务中心
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