坚守在疫情防控一线的物业人

       年会一结束、开启了我的休假模式。我心心念念的春节终于到了，我期待已久的长假终于来了，我可以回家每天搂着我的小宝贝，听她在我耳边咿咿呀呀，看她扭屁股，想怎么亲就怎么亲她，不用在亲吻这冰冷的手机屏幕!我已经做了N个过春节的方案，也做了周边游的攻略、准备今年好好陪陪我妈过个年!

     人算不如天算、2019年1月25武汉新型冠状病毒疫情爆发了!疫情就是命令，防控就是责任!随着武汉疫情的持续发酵和蔓延，与此相关的每一个进展都牵动全国人民的心，陆续的新闻报道不少的感染者被确诊，被隔离。数据每天跳动增长，而这些数字背后是无数个鲜活的生命，看到这样的报道让人心生恐惧。此时作为物业人的我有些惶恐，我能为疫情的防控做些什么?

      我们物业人没有医生护士白衣天使的称号!也没用人民警察英雄的称号!当然我们同样也没有了医生护士的专业防护用品，只有一个时常会告急的口罩!我们英联华物业所有员工积极响应集团的号召，应对这突如其来的考验，群访群治刻不容缓。“疫”不容辞站在了防控的第一线，24小时默默守护我们的小区，用平凡的身躯为业主在新型冠状病毒感染疫情的面前筑起了一道防线!

     2019年1月26号光华国际接集团通知：

1、对物业工作人员进行对新型冠状病毒的防控培训、消杀流程的培训和指引、以及各种登记台帐的建立、并做好登记。

2、禁止外卖，快递人员进入小区，需要业主自行到门卫处领取。

2019年1月27号随着疫情日益严峻，接集团通知：

1、禁止一切外来人员，外来车辆进入本小区、监控室禁止开门、本小区车辆人员进入小区必须消毒测量体温、管理人员加强巡视管控门岗执行情况。

2、关闭小区所有的活动室，公共场所也不能有人聚集!        

3、所有人进出小区必须戴口罩。

      这样一来对于出行的业主确实带来了诸多不便，部分业主不理解我们工作。门岗的队员经常被业主白眼，还指着鼻子还骂我们作秀，他们才是这个小区真正的主人凭什么要听我们的。最可爱的是我们小区的老年朋友们，不戴口罩不说还聚集到一起打扑克牌，不让他们打，他们就跟物业的工作人员打游击，反正就是不听、说实话跟他们讲道理确实老火，我们不轻易放弃，他们走到那里我们就跟到那里、一直站在旁边跟他们讲疫情的严峻形式、他们不停我们也不停，可能是我们锲而不舍的精神感动了他们，最后都各自回家了，没有出来。  

      2月1号晚上大约7：30  14栋1单元的某业主返温，因为该业主的车近期没有经常出入本小区去又要进地下室，必须询问登记确认为本小区的业主、并宣导防控注意事项和车辆消毒和车上人员测量体温无异常后方可进入小区地下室。该业主不耐烦了。指明道姓的辱骂工作人员，把车停在进口不走了、几经劝说没有用，实在没有办法惊动了警察叔叔才把车开走!

     我们每天除了要做好这些实际的工作外，还要稳定业主的情绪、第一时间回答业主在业主群里提出的问题，和接听业主打来的电话。比如：你们的园区、电梯、大厅消毒了吗?一天几次?用的什么品牌的消毒水?有没有死角卫生?为什么不帮业主买口罩?小区为什么会有武汉牌照的车辆?你们有没有登记排查?小区今天为什么有医生出现了?等等的问题，回答这些看似简单的问题实在不简单，一不小心就会被业主们围攻到词穷。有些言辞激烈又或者明显的指责物业没有做好。同样的问题也会被不同样的业主问很多次，我们也会耐心一一的回答，而且有时候会回信息一直到半夜!

      疫情期间我们除了做好疫情的防控还要保障我们的业主生活井然有序、物业内部加强设施设备的查看和维护，联系了天然气公司安排了专人负责天然气方面的维护，保障大家用气正常、我们也做了周边商家卡，电梯轿厢放置了纸巾，电梯按键贴了保鲜膜等等暖人心的活动，让业主们安心在家隔离!因为我们坚守、光华国际小区截止目前，疑似病例为0、确诊病例为0、无其他意外和突发事件!

      不管我们受了多大的委屈，遭遇了多少白眼，因为我们是物业人，因为我们是英联华人，我们不会退缩，我们会坚守在防控第一线，决心为业主守好“平安家”!